Metoda · system Dona

Rdzeń, który nie śpi , ale nigdy nie działa sam.

Dona to nie chatbot i nie pojedynczy model. To rdzeń zarządzający całym systemem zautomatyzowanych procesów, które budują, publikują i utrzymują. Każda ich decyzja przechodzi przeze mnie ręcznie, zanim trafi do sieci.

01 — Zasada nadrzędna

AI, które nie zgaduje.

Cztery reguły, od których nie ma odstępstw. To one decydują, czy w ogóle warto wpuszczać automat do komunikacji własnej firmy.

Mosiężny rygiel na ciemnym drewnie, do połowy odsunięty
Rygiel, który odsuwa człowiek , nie automat
Żadnej publikacji bez człowieka

Każda strona, kampania i post przechodzą przez ręczne zatwierdzenie, zanim trafią do odbiorców. Zatwierdzenie idzie na Telegram , z mojego telefonu, moim kliknięciem.

Żadnych domysłów

Jeśli system nie ma pewnych danych o Twojej firmie, pyta. Nie wymyśla faktów, cen ani opinii klientów , bo za zmyśloną opinię odpowiada firma, nie automat.

Pełna historia zmian

Każda decyzja i publikacja są zapisane. Wiadomo dokładnie, co, kiedy i dlaczego się zmieniło — także wtedy, gdy trzeba się cofnąć.

Tyle projektów, ile udźwignę

Nie przyjmuję zlecenia, którego nie zdążę sprawdzić na każdym etapie. Jeśli w danym miesiącu nie mam miejsca, mówię to od razu , zamiast po cichu przeciągać termin.

02 — Przebieg

Od zlecenia do publikacji, krok po kroku.

Trzy z czterech kroków wykonuje maszyna. Ten jeden, który decyduje o tym, co zobaczy świat, należy do człowieka.

Krok 01

Zlecenie

Zgłaszasz potrzebę — nową stronę, kampanię albo treść społecznościową.

Krok 02

Praca agenta

Właściwy agent przygotowuje projekt na bazie realnych danych o Twojej firmie.

Krok 03 · człowiek

Ręczne zatwierdzenie

Efekt trafia do mnie na Telegram. Nic nie idzie dalej bez mojego kliknięcia.

Krok 04

Publikacja

Do sieci trafia wyłącznie zatwierdzona wersja , z pełnym zapisem zmian.

03 — Przykład

Jedno zapytanie — co się z nim dzieje.

Zamiast opisywać to ogólnikami — konkretny przykład. Wieczorne zapytanie z formularza kontaktowego firmy remontowej i wszystko, co dzieje się z nim do rana. Cztery kroki wykonuje system, piąty należy do człowieka.

Wpada o 22:14, w sobotę
Zapytanie z formularza

„Dzień dobry, jesteśmy zainteresowani wyceną remontu łazienki, jakieś 6 metrów. Czy da się zrobić przed świętami? Pozdrawiam, Anna K.”

formularz kontaktowy · bez odpowiedzi do poniedziałku

Bez systemu ta wiadomość leżałaby dwa dni. Klient w tym czasie pyta trzy inne firmy.

01 Rozpoznaje, czego dotyczy

Odróżnia zapytanie o zlecenie od faktury, spamu i wiadomości od dostawcy.

typ: zapytanie ofertowe
02 Wyciąga konkrety

Wybiera z treści to, co potrzebne do wyceny, i układa w jedno miejsce.

łazienka · ~6 m² · termin: przed świętami
03 Sprawdza, czego brakuje

Nie zgaduje. Zauważa, że nie ma budżetu ani adresu, i przygotowuje pytania.

braki: budżet, lokalizacja
04 Pisze odpowiedź

Gotowy tekst z pytaniami i propozycją terminu obmiaru. Nic nie jest wysłane.

wersja robocza · wstrzymana
05 Bramka — tu wchodzę ja

Rano czytam wiadomość i odpowiedź obok siebie. Poprawiam ton, dodaję to, czego system nie mógł wiedzieć, i dopiero wtedy klikam.

wysłane 7:40 · zatwierdzone ręcznie

Klientka dostaje odpowiedź w niedzielę rano zamiast w poniedziałek po południu. I jest to odpowiedź od człowieka, tylko przygotowana wcześniej.

Cztery narzędzia ułożone równo w rzędzie na ciemnym drewnie
Cztery role, każda z jednym zadaniem
04 — Role

Jeden system, cztery role.

To warstwa, z którą masz kontakt. W centrum stoi Monia — orkiestrator, przez którego przechodzi każde zatwierdzenie. Wokół niej pracuje trzech agentów wykonawczych.

Agent 00 · rdzeń

Monia — orkiestrator

Przyjmuje każde zadanie, rozdziela je do właściwego agenta i pilnuje kolejności pracy. Sama nie tworzy treści — zarządza przepływem i eskaluje do mnie wszystko, czego nie jest pewna. Zamiast zgadywać, pyta.

RoutingTelegramZatwierdzenia
Agent 01

Agent stron www

Analizuje branżę i materiały klienta, projektuje strukturę podstron, pisze treść, składa layout i wysyła do zatwierdzenia. Odpowiada za całą warstwę web — od struktury po publikację.

UXTreśćPublikacja
Agent 02

Agent kampanii lejkowych

Mapuje etapy ścieżki klienta, dobiera kanały i treści do każdego etapu, mierzy skuteczność i raportuje wyniki. Pilnuje, żeby każdy etap lejka miał własny cel.

LejkiReklamaKonwersja
Agent 03

Agent social media

Układa miesięczny harmonogram na bazie materiału od klienta, przygotowuje treści i publikuje według planu. Dopasowuje ton komunikacji do marki i reaguje na bieżące wydarzenia w firmie.

HarmonogramTreśćPublikacja

Każda decyzja zapisana. Także ta, którą trzeba cofnąć.

05 — Skala

To, co widzisz, jest wierzchołkiem.

Cztery role z poprzedniej sekcji to warstwa kontaktu. Pod nią pracuje 87 zautomatyzowanych elementów rozłożonych na osiem obszarów — stale rozbudowywanych.

24Marketing
19Back office
17Platforma
9Obsługa klienta
7Sprzedaż
3Wywiad rynkowy
3Pulpity zarządcze
2Rdzeń decyzyjny

Ten sam system, który buduje strony klientom, prowadzi też moją własną firmę. I to jest fundament pod wdrożenia agentów u Ciebie. Zobacz, co powstaje →

Zobacz, co ten system już zbudował.

Pięć pełnych, żywych realizacji — osadzonych na stronie, nie opisanych słowami.